La gestión de la calidad implica que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales se emprendió. Para ello será necesario lo siguiente:
- Convertir las necesidades y expectativas de los interesados en requisitos del proyecto.
- Lograr la satisfacción del cliente cuando el proyecto produzca lo planificado y el producto cubra las necesidades reales.
- Prevención mejor que inspección.
- Buscar en forma permanente la perfección: mejora continua.
Por otro lado, también tenemos que tener en cuenta que la calidad NO se incorpora al proyecto cuando se encuentra en marcha mediante procesos de inspección. Por el contrario, la calidad se planifica, se diseña y se incorpora antes de que comience la ejecución del proyecto.
Antes de adentrarnos en cada uno de los procesos es importante definir cuatro conceptos clave. CALIDAD, GRADO, PRECISIÓN Y EXACTITUD ASÍ QUE TE INVITO A HACER CLICK EN EL VIDEO QUE TIENES ABAJO DONDE TE EXPLICO BREVEMENTE QUE ES CADA UNO DE ESTOS CONCEPTOS.
Planificar la Gestión de la Calidad
La planificación de calidad implica identificar qué requisitos y normas de calidad son relevantes para el producto y el proyecto, determinando cómo satisfacerlos y documentando cómo se demostrará su cumplimiento.
La gestión de las mejoras en los procesos del proyecto que se pretenden conseguir durante su realización
Gestionar la Calidad
Gestionar la calidad realizado durante la ejecución del proyecto, es el proceso de trasladar el plan de gestión de calidad en actividades ejecutables de calidad que incorporan las políticas de calidad de la organización en el proyecto. Los beneficios clave son aumentar la probabilidad de cumplir los objetivos de calidad, así como identificar procesos ineficientes y causas de la pobre calidad.
Gestionar la calidad usa los datos y resultados del proceso de control de calidad para reflejar el estado global de la calidad del proyecto a los interesados.
Controlar la Calidad
El proceso de Realizar control de calidad o Quality Control (QC) implica supervisar los resultados específicos del proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad e identificar los modos de eliminar las causas de resultados insatisfactorios.
Se trata de monitorizar y registrar los resultados de la ejecución de las actividades de calidad realizados sobre los entregables finalizados para evaluar el cumplimiento de requisitos/desempeño y recomendar cambios necesarios:
- Identificar las causas de un proceso o calidad de producto pobre y recomendar y/o tomar acción para eliminarlas
- Validar que los entregables del proyecto y el trabajo logran los requerimientos especificados por los interesados claves para la aceptación final.
Te invito a ver el vídeo Auditoría vs. Inspección. Dos conceptos clave en la gestión de la calidad del proyecto.