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Gesti贸n de CALIDAD PMBOK 6

La gesti贸n de la calidad implica que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales se emprendi贸. Para ello ser谩 necesario lo siguiente:

  • Convertir las necesidades y expectativas de los interesados en requisitos del proyecto.
  • Lograr la satisfacci贸n del cliente cuando el proyecto produzca lo planificado y el producto cubra las necesidades reales.
  • Prevenci贸n mejor que inspecci贸n.
  • Buscar en forma permanente la perfecci贸n: mejora continua.

Por otro lado, tambi茅n tenemos que tener en cuenta que la calidad NO se incorpora al proyecto cuando se encuentra en marcha mediante procesos de inspecci贸n. Por el contrario, la calidad se planifica, se dise帽a y se incorpora antes de que comience la ejecuci贸n del proyecto.

Antes de adentrarnos en cada uno de los procesos es importante definir cuatro conceptos clave. CALIDAD, GRADO, PRECISI脫N Y EXACTITUD AS脥 QUE TE INVITO A HACER CLICK EN EL VIDEO QUE TIENES ABAJO DONDE TE EXPLICO BREVEMENTE QUE ES CADA UNO DE ESTOS CONCEPTOS.

Planificar la Gesti贸n de la Calidad

La planificaci贸n de calidad implica identificar qu茅 requisitos y normas de calidad son relevantes para el producto y el proyecto, determinando c贸mo satisfacerlos y documentando c贸mo se demostrar谩 su cumplimiento.
La gesti贸n de las mejoras en los procesos del proyecto que se pretenden conseguir durante su realizaci贸n

Gestionar la Calidad

Gestionar la calidad realizado durante la ejecuci贸n del proyecto, es el proceso de trasladar el plan de gesti贸n de calidad en actividades ejecutables de calidad que incorporan las pol铆ticas de calidad de la organizaci贸n en el proyecto. Los beneficios clave son aumentar la probabilidad de cumplir los objetivos de calidad, as铆 como identificar procesos ineficientes y causas de la pobre calidad.

Gestionar la calidad usa los datos y resultados del proceso de control de calidad para reflejar el estado global de la calidad del proyecto a los interesados.

Controlar la Calidad

El proceso de Realizar control de calidad o Quality Control (QC) implica supervisar los resultados espec铆ficos del proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad e identificar los modos de eliminar las causas de resultados insatisfactorios.

Se trata de monitorizar y registrar los resultados de la ejecuci贸n de las actividades de calidad realizados sobre los entregables finalizados para evaluar el cumplimiento de requisitos/desempe帽o y recomendar cambios necesarios:

  • Identificar las causas de un proceso o calidad de producto pobre y recomendar y/o tomar acci贸n para eliminarlas
  • Validar que los entregables del proyecto y el trabajo logran los requerimientos especificados por los interesados claves para la aceptaci贸n final.

Te invito a ver el v铆deo Auditor铆a vs. Inspecci贸n. Dos conceptos clave en la gesti贸n de la calidad del proyecto.